Şartlar ve Koşullar

1. Hizmetin Tanımı ve Başlaması Yellow Cart Family Store LLC (”Ajans”), müşterilerine dijital reklam, danışmanlık ve proje bazlı dijital pazarlama hizmetleri sunmaktadır. Hizmet, ödeme işleminin tamamlanarak Ajans tarafından müşteriye onay bilgisi gönderilmesiyle başlar. Müşteri, hizmeti satın alarak bu şartların tamamını kabul etmiş sayılır.

2. İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

  • Hizmet Başlamadan Önce İptal: Müşterinin, hizmetin başlamasından önce (yani, ödeme sonrası Ajans onayı gönderilmeden önce) iptal talebinde bulunması halinde, yapılan ödemeden %30 oranında bir kesinti yapılır. Bu kesinti, planlama, operasyonel hazırlık ve işlem maliyetlerini karşılamak amacıyla uygulanır. Kalan tutar müşteriye iade edilir.
  • Hizmet Başladıktan Sonra İptal: Dijital danışmanlık, reklam yönetimi ve proje bazlı hizmetlerimiz, doğası gereği kişiye özel olarak hazırlanan, anında ifa edilen ve kaynak tahsisine dayalı hizmetlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca, bu tür elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
  • Yıllık ve Proje Bazlı Planlar: Yıllık veya proje bazlı olarak anlaşılan hizmetlerde, ücretlendirme tüm proje süresi veya yıllık dönem için yapılır. Ödemenin aylık taksitler halinde yapılması, hizmetin aylık bir abonelik olduğu anlamına gelmez. Bu planlar, başlangıcından itibaren bütüncül bir planlama ve kaynak tahsisi gerektirdiğinden, hizmet başladıktan sonra iptal edilemez ve ücret iadesi yapılamaz.
  • Paket Değişikliği: Satın alınan hizmet paketleri arasında daha düşük bir pakete geçiş ve buna bağlı kısmi iade talepleri kabul edilmez. Müşterinin talebi ve Ajansın onayı ile daha üst bir hizmet paketine geçiş mümkündür; bu durumda oluşacak fiyat farkı müşteriye ayrıca faturalandırılır.

3. Hizmet Süreçleri ve Sorumluluklar

  • Ajans Kaynaklı Gecikmeler: Ajansın kontrolündeki teknik sorunlar veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle hizmetin sunumunda gecikme yaşanması halinde, müşteri bilgilendirilir. Gecikmenin kesintisiz olarak 30 (otuz) günü aşması durumunda, müşteri sözleşmeyi feshederek hizmetin verilmeyen kısmı için ücret iadesi talep etme hakkına sahip olur.
  • Müşteri Kaynaklı Gecikmeler: Müşterinin hizmetin yürütülmesi için gerekli olan bilgi, belge veya erişimleri zamanında sağlamaması, toplantılara katılmaması veya iş akışını aksatması gibi nedenlerle yaşanacak gecikmelerden Ajans sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlar, hizmetin iptali veya iadesi için geçerli bir sebep olarak kabul edilmez.
  • Süre Yönetimi: Hizmet süreci, önceden belirlenmiş bir plan dahilinde yürütülür. İşlerin önceliklendirilmesi ve zaman yönetimi Ajansın takdirindedir.

4. Gizlilik ve Veri Koruma Müşteriye ait veriler, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ilgili reklam platformları (Google, Meta, LinkedIn vb.) ile paylaşılır. Bu veriler, müşterinin onayı olmaksızın pazarlama veya başka ticari amaçlarla üçüncü taraflarla kesinlikle paylaşılmaz. Müşterilerimiz, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili uluslararası veri koruma standartları (GDPR vb.) uyarınca verilerinin silinmesini veya işlenmesine itiraz etmeyi talep etme hakkına sahiptir.

5. Vergi ve Faturalandırma Yellow Cart Family Store LLC, ABD’nin Wyoming eyaletinde kurulu bir şirket olduğundan, tüm faturalar ABD’den düzenlenir.

  • Türkiye’deki Müşteriler İçin: ABD’den kesilen hizmet faturalarında Katma Değer Vergisi (KDV) bulunmaz. Ancak, Türkiye’deki vergi mevzuatı uyarınca, yurt dışından alınan bu tür hizmetler için müşterinin Sorumlu Sıfatıyla KDV-2 beyannamesi vermesi ve %20’ye varan stopaj (vergi kesintisi) ödemesi gerekebilir. Bu vergilerin beyan edilmesi ve ödenmesi tamamen müşterinin kendi yasal sorumluluğundadır.
  • Diğer Ülkelerdeki Müşteriler İçin: Fiyatlandırma, müşterinin bulunduğu ülkenin yerel vergi kanunlarına göre ek vergi veya kesintilere tabi olabilir. Müşteri, kendi ülkesindeki vergi yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

6. Yetkili Hukuk ve Mahkeme İşbu sözleşme, Yellow Cart Family Store LLC’nin kayıtlı olduğu Amerika Birleşik Devletleri, Wyoming Eyaleti yasalarına tabidir. Sözleşmeden kaynaklanabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde

Wyoming Eyaleti Mahkemeleri münhasıran yetkilidir. Müşteri, hizmeti satın alarak bu yetki şartını kabul eder.