İlk İzlenim

Masaya oturduğumuzda karşılaştığımız tablo, dijital pazarlamanın en zorlu arenalarından biriydi. Her tıklamanın adeta altın değerinde olduğu, yüksek bütçeli ve son derece rekabetçi bir sektör. Stratejik bir zorluk olarak, rakip marka isimlerinin kullanımı Google tarafından yasaklanmıştı, bu da bizi daha yaratıcı ve hedef odaklı kelime stratejileri bulmaya itiyordu.

Müşterimizin beklentisi netti: Yüksek bütçeyle pazarda sürekli lider konumda olmak ve maksimum sayıda arama ve satış elde etmek. Ancak geçmişte defalarca kez askıya alınan hesaplar, işimizin ne kadar hassas bir dengede yürümesi gerektiğini en başından bize gösteriyordu.

Görevimiz, bu zorlu koşullar altında bütçenin bir havuz gibi eriyip gitmesini önlemekti. Bunun için:

• Her bir tıklamanın değerli olduğu bilinciyle, isabet oranı en yüksek anahtar kelime ve negatif anahtar kelime listelerini hazırlamak.

• Geliştirdiğimiz bot tıklama engelleme sistemlerini devreye alarak sahte tıklamalara karşı bir savunma duvarı örmek.

• Tıklama başına maliyetlerin (CPC) 50 TL – 100 TL bandında seyrettiği bu pazarda, her kuruşun hakkını verecek bir optimizasyon yapmak şarttı.

Sonuç

Teknik olarak, hedeflerimize ulaştık. Geliştirdiğimiz stratejilerle reklamları en verimli hale getirdik, negatif anahtar kelime listeleri ve bot engelleme sistemlerimizle bütçeyi koruma altına aldık. Yaklaşık bir aylık çalışma sonucunda, müşterimizin telefonlarını adeta kilitledik ve hedeflenen iş hacmini yaratmayı başardık.

Ancak dijital pazarlamada başarı, sadece iyi bir reklam stratejisinden ibaret değildir. Teknik yeterlilik ve şeffaf bir iş ortaklığı gerektirir. Bizim kontrolümüz dışında gelişen bazı olaylar, projenin seyrini tamamen değiştirdi:

• Reklam Veren Doğrulaması Krizi: Google’ın artık bir standart haline getirdiği "reklam veren doğrulaması," şeffaflık için vazgeçilmez bir adımdır. Ancak müşterimiz, kendi iç sebepleriyle bu doğrulamayı tamamlayamadı.

• Beklenmedik DNS Değişikliği: Tam kampanyalar rayına oturmuşken, hosting firmasının gece yarısı yaptığı bir DNS değişikliği, Google’ın alarm sistemlerini tetikledi ve tüm kampanyalarımız anında askıya alındı.

Askıya alınan hesaplar için yaptığımız tüm itirazlar sonuçsuz kaldı, çünkü temel sorun çözülemiyordu: Doğrulanamayan bir işletme profili. Farklı bir Google paneliyle süreci yeniden başlatmayı denesek de Google, bir kez politikalarına takılan bir site için bu doğrulamayı artık her adımda talep etmeye başladı. Müşterimizin bu adımı atmamaktaki ısrarı, ne yazık ki operasyonun sonunu getirdi.

Bu deneyimden çıkardığımız en önemli ders şudur:

Dünyanın en iyi reklam kampanyasını bile kursanız, Google gibi platformların temel politikalarına ve şeffaflık ilkelerine uyum sağlanamadığında, tüm emekler bir anda boşa gidebilir. Başarı, teknik uzmanlık ve müşterinin tam ve şeffaf iş birliğinin bir araya gelmesiyle mümkündür. Bu tür temel adımların atılamadığı operasyonlar, ne yazık ki sürdürülebilir olamamaktadır.