Şartlar ve Koşullar

1. Hizmetin Başlaması ve İptal Politikası

Hizmet, ödeme işlemi tamamlandıktan ve tarafınıza onay bilgisi ulaştıktan sonra devreye alınır. Bu aşamadan sonra hizmetin iptali mümkün değildir.
Hizmet satın alımı öncesinde, paket içerikleri ve koşulları konusunda detaylı bilgilendirme yapılır. Müşteri, bu bilgileri kabul ederek satın alma işlemini tamamlar.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamında, dijital reklam ve danışmanlık hizmetlerimiz kişiye özel ve anında ifa edilen hizmetler kategorisinde yer aldığı için, tüketiciye 14 günlük cayma hakkı tanınmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ).
Yıllık planlarda, planlama ve uygulama süreci yıllık olarak düzenlendiğinden, satın alma işlemi sonrasında cayma veya iptal talebi işleme alınamaz.

Ajansın teknik sebepler veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle hizmeti zamanında sunamaması halinde, müşteriye gecikme süresi hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
Gecikmenin 30 günü aşması halinde, müşteri hizmetin iptalini ve ücret iadesini talep edebilir.

Satın alınan danışmanlık süresi tamamlanamadığında (örneğin, süre yetersiz kalması durumunda), kalan işler bir sonraki döneme devredilir. Bu durum müşteriye önceden bildirilecektir ve bu bağlamda iade yapılmayacaktır.

Satın alınan paketler, belirli bir süreye ve içeriğe göre düzenlendiğinden kısmi iade veya değişim yapılamaz.
Alt paketlere geçiş talebi kabul edilmez. Ancak, üst paketlere geçiş yapılabilir ve bu durumda ek süre ücretlendirilir.

Müşterinin eksik bilgi sağlaması, sürece geç katılması veya iş akışına uymaması nedeniyle oluşabilecek gecikme veya tamamlanamayan işler, hizmet iptali veya iade sebebi olarak değerlendirilemez.

Hizmet süreci, önceden belirlenmiş bir planlama ve zaman yönetimi ile yürütülmektedir. Bu nedenle, hizmet başlatıldıktan sonra zaman yönetimi ve önceliklendirme ajansın takdirindedir.

Ajansımız, hizmet kapsamında müşteri verilerini sadece ilgili reklam platformları (Google, Facebook, LinkedIn vb.) ile paylaşabilir.
Müşteri verileri üçüncü taraflara pazarlama veya ticari amaçlarla devredilmez.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, müşteri dilediği zaman verilerinin işlenmesine itiraz etme veya silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki email adresine iletebilirsiniz.

Yellow Cart Family Store LLC, ABD (Wyoming) merkezli bir şirket olup, hizmet faturaları ABD’den kesilmektedir.
Türkiye’de bulunan müşteriler için:
- ABD’den faturalandırılan hizmetler için KDV hesaplanmamaktadır.
- Ancak, Türkiye’deki vergi mevzuatına göre, müşteri ilgili stopaj vergisini (%20’ye kadar olabilir) ödemekle yükümlüdür. Müşteri, yerel mevzuata göre bu vergiyi beyan etmekle sorumludur.
ABD’deki müşteriler için:
- ABD’deki eyalet ve federal vergi düzenlemelerine uygun olarak fiyatlandırma yapılmaktadır.
Fiyatlar nihai olup, müşterinin bulunduğu ülkenin vergi düzenlemelerine göre ek vergiler veya stopajlar uygulanabilir.

Müşteri, hizmetin başlamasından önce iptal talebinde bulunursa, toplam ücretin %30’u operasyonel masraflar nedeniyle kesilerek iade edilir.
Hizmet başladıktan sonra iptal mümkün değildir.
Ajansın hizmeti tamamlayamaması halinde, kısmi iade hakkı saklıdır.

Yellow Cart Family Store LLC, Amerika Birleşik Devletleri, Wyoming eyaletinde kayıtlı bir şirkettir.
Türkiye’de bulunan müşteriler için:
- Bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerli olup, yetkili mahkeme İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri’dir.
Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunan müşteriler için:
- Bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklarda Amerika Birleşik Devletleri, Wyoming Eyaleti yasaları geçerli olup, yetkili mahkemeler Wyoming Eyaleti Mahkemeleri’dir.
Müşterinin bulunduğu ülkenin tüketici koruma yasaları gereğince, belirli durumlarda yerel mahkemeler de yetkili olabilir.