Ücretler ve Şartlar

BÖLÜM I: DANIŞMANLIK HİZMETLERİNE İLİŞKİN HÜKÜM VE KOŞULLAR

Aşağıdaki maddeler, Şirket’in Danışmanlık Hizmetleri kapsamında sunduğu paketler, ücretlendirme, iptal, değişiklik vb. konuları düzenler.

3. ÜCRETLENDİRME VE HİZMET SÜRESİ

3.1. Emek ve Süre Bazlı Ücretlendirme: Danışmanlık Hizmetleri tamamen emek ve süre esasına göre ücretlendirilir. Paket isimleri ve açıklamaları tahmini süreleri içerir, ancak Müşteri bu sürelerin aynen uygulanmasını veya denetlenmesini talep edemez.

3.2. Tahmini Süreler: Paketlerde belirtilen süreler, proje ya da danışmanlık ihtiyacına göre yaklaşık zaman aralıklarıdır. İlgili paket, hizmet içeriğinin kapsamına göre Şirket ve Müşteri arasında mutabakata varılarak seçilir.

3.3. KDV Uygulaması: Şirket ABD menşeli olduğu için, Türkiye’deki katma değer vergisi (KDV) uygulamasına tabi değildir. Bu nedenle Şirket’in belirttiği danışmanlık ücretleri nihai olup, ek bir KDV veya benzeri vergi yansıtılmaz.

4. PAKET – HİZMET UYUMSUZLUĞU ve PAKET DEĞİŞİKLİKLERİ

4.1. Hizmet Uyumsuzluğu: Müşteri’nin satın aldığı paket dâhilinde bulunmayan ek hizmetler talep edilirse, söz konusu talep üst pakete geçmeyi veya ek süre satın alınmasını gerektirebilir. Böyle bir ihtiyaç doğduğunda, Şirket bunu gerekçeleriyle birlikte Müşteri’ye yazılı olarak bildirir.

4.2. Üst Pakete Geçiş:

• Müşteri, dilediği zaman üst pakete geçiş yapabilir.
• Alt pakete geçiş ise mümkün değildir.

4.3. Bir Ay İçinde Birden Fazla Paket: Müşteri, aynı ay içinde birden fazla kez paket satın alabilir veya mevcut pakete ek saatlik/ek süreli paketler ekleyebilir.

4.4. Yıllık Paket Avantajları:

• Yıllık paketlerde sabit fiyat garantisi bulunur. Yıl içerisinde yapılacak fiyat artışları, bu paketi satın alan Müşteri’ye yansıtılmaz.
• Yıllık paket alıp yeni Müşteri referansı sağlayan mevcut Müşteri’ye, yıllık ücret üzerinden %25 indirim uygulanır. (Bu indirim, toplam yıllık ücrete orantılı şekilde taksitlere yansıtılabilir.)

4.5. İndirim Kodları: İndirim kodları yalnızca aylık paketlerde geçerli olup, yıllık paketlerde kullanılamaz.

4.6. Kur Değişiklikleri: Hizmet fiyatlarında, döviz kuru dalgalanmaları kaynaklı ek fiyat artışları yapılmaz.

5. PAKET İÇERİKLERİ

5.1. Tahmini Süre ve Kapsam: Paket içerikleri, hizmetin gerektirdiği tahmini saat veya süre baz alınarak oluşturulur. Hangi paketin uygun olacağı, Şirket ile Müşteri’nin birlikte değerlendirmesi sonucu belirlenir. Müşteri’nin danışma yapmadan paket satın alması tavsiye edilmez.

5.2. Örnek Uygulama: Tek bir Amazon mağazası yönetimi için gereken danışmanlık süresi ile çok kanallı satış yönetimi için gereken süre ve emek farklıdır. Ürün adetleri, pazar yeri sayısı vb. kriterler fiyatlandırmayı etkiler.

5.3. Kombinasyonlu Kullanımlar: Örneğin, 250 saatlik bir hizmet ihtiyacı için Müşteri, 5 adet aylık paket veya 1 yıllık 16 saatlik paket + 2 kez 50 saatlik paket gibi farklı kombinasyonlar dâhilinde paketleri birlikte kullanabilir.

5.4. Yıllık Paket Kapsamı: Yıllık paketlerde taraflar, başlangıçta hangi pazar yeri veya web sitesi (veya proje) için danışmanlık verileceğini netleştirir. Yıl içinde hizmet konusu genişletilmek istenirse ek ücretlendirme gerekebilir; Müşteri, mevcut yıllık paketi farklı ya da ek işlere kaydırmayı talep edemez.

6. SATIN ALMA, HİZMET BAŞLANGICI ve İPTAL KOŞULLARI

6.1. Satın Alma ve Hizmet Başlangıcı: Müşteri, satın alma öncesinde Şirket ile hizmet kapsamını ve ücretleri müzakere eder. Ödeme gerçekleştiğinde ilgili paket devreye alınmış kabul edilir ve danışmanlık süreci başlar.

6.2. İptal ve Cayma Hakkı:

• Tüm paketlerde (aylık veya yıllık) iptal ve cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Yıllık paketlerde de erken iptal mümkün değildir; çünkü hizmet planlaması yıl geneline göre yapılır.

6.3. İade ve Ücret İadesi: Devreye alınan paketin iptali ve ücret iadesi talep edilemez.

7. TALEP ve BEKLENTİLER

7.1. Ek Hizmet Talepleri: Sadece belirtilen paket kapsamındaki danışmanlık hizmeti sunulur. Müşteri, pakette tanımlanmayan ek hizmetlerin karşılanmasını talep edemez veya bekleyemez.

7.2. Hizmet Sınırı: Hizmet, danışmanlık ve yönlendirme düzeyinde kalır. Uygulama ve teknik operasyonların sorumluluğu Müşteri’ye ait olabilir. Şirket, Müşteri’nin ekipleriyle koordineli çalışır ancak fiilî uygulama, içerik üretimi veya operasyonel yönetim gibi hususlar paket kapsamına dâhil değilse, ayrı bir sözleşme veya ek paket gerektirebilir.

BÖLÜM II: STRIPE CONNECT ENTEGRASYONU ve GENEL KULLANIM KOŞULLARI

Aşağıdaki maddeler, Şirket’in sağladığı Stripe Connect aracılığıyla yapılacak ödemeler ve ilgili teknik entegrasyon hizmetlerine ilişkindir.

8. STRIPE CONNECT HİZMETİNİN KAPSAMI

8.1. Teknik Entegrasyon: Şirket, Müşteri’nin Stripe Connect üzerinden çevrimiçi ödeme alabilmesi için API, yazılım veya uygulama entegrasyonu sunar. Stripe’ın kendi kullanım şartları ve politikaları ayrıca geçerlidir.

8.2. Üyelik ve Hesap Oluşturma: Stripe Connect’i kullanabilmek için Müşteri’nin geçerli bir Stripe hesabına sahip olması veya mevcut hesabını entegrasyona bağlaması gerekir. Stripe’ın kabul etmediği (örneğin yüksek riskli) faaliyet alanları için Hizmet sunulamayabilir.

8.3. Vergi Yükümlülükleri: Stripe üzerinden elde edilen gelirler de dâhil olmak üzere tüm vergi, resim ve harç yükümlülükleri Müşteri’ye aittir.

9. ÖDEMELER, KOMİSYONLAR ve İADE

9.1. Stripe Ücretleri: Stripe tarafından kesilen komisyon ve işlem ücretleri tamamen Stripe ile Müşteri arasındaki sözleşmeye tabidir. Şirket bu ücretlerden sorumlu değildir.

9.2. Şirket’in Hizmet Bedeli: Şirket, Stripe entegrasyonu veya teknik destek sunması karşılığında bir hizmet bedeli talep edebilir. Bu bedel, danışmanlık paketinden ayrı veya içerisinde olabilir; detaylar taraflar arasında yazılı olarak belirlenir.

9.3. İade ve İptaller: Stripe üzerinden yapılan satışların iade, iptal veya chargeback (ters ibraz) süreçleri, Stripe ve ilgili banka/ödeme kuruluşu politikalarına tabidir. Şirket, sadece teknik entegrasyon açısından destek sağlar; hukuki veya mali uyuşmazlıklarda sorumluluk kabul etmez.

BÖLÜM III: ORTAK HÜKÜMLER

Aşağıdaki maddeler, hem Danışmanlık Hizmetleri hem de Stripe Connect Entegrasyonu için geçerlidir.

10. GİZLİLİK ve KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

10.1. KVKK Uygulamaları: Şirket, Türkiye’deki Müşterilerin kişisel verilerini, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Veriler, yurt dışına (örneğin Stripe’ın sunucularına) aktarılabileceğinden, Müşteri bu hususa peşinen onay vermiş sayılır.

10.2. Müşteri’nin Sorumluluğu: Müşteri, kendi müşterilerinden veya kullanıcılarından topladığı kişisel verileri de KVKK’ya uygun şekilde işlemek ve korumakla yükümlüdür. Bu hususta yaşanabilecek ihlallerde Şirket, sorumlu tutulamaz.

10.3. Gizlilik Yükümlülüğü: Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari veya kişisel verileri, karşı tarafın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşamaz.

11. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

11.1. Şirket’e Ait Haklar: Şirket tarafından sunulan yazılım, kod, tasarım, marka, logo ve benzeri tüm fikri mülkiyet unsurları Şirket’in mülkiyetindedir. Sözleşme, bu haklara dair bir lisans veya mülkiyet devri içermez.

11.2. Stripe’a Ait Haklar: Stripe’ın marka, logo ve benzeri hakları Stripe’ın kendi politikalarına ve lisans sözleşmelerine tabidir.

12. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

12.1. Şirket, Danışmanlık Hizmetleri kapsamında verdiği öneri ve yönlendirmelerin Müşteri’nin fiilî ticari sonuçları üzerinde oluşabilecek zarar veya kayıplarından sorumlu tutulamaz. Nihai karar ve uygulama Müşteri’ye aittir.

12.2. Stripe Connect entegrasyonunda, ödeme sağlayıcının (Stripe) veya bankaların doğrudan sorumluluk alanına giren hususlarda (örneğin bloke, chargeback, teknik arıza vb.) Şirket’e sorumluluk atfedilemez.

12.3. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, terör, altyapı kesintisi, siber saldırı vb.) veya Şirket’in kontrolü dışındaki olaylar sebebiyle yaşanabilecek aksaklıklardan dolayı Şirket sorumlu değildir.

13. SÖZLEŞMENİN FESHİ

13.1. Şirket Tarafından Fesih: Müşteri’nin, Sözleşme hükümlerine veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması hâlinde, Şirket hizmeti askıya alabilir veya Sözleşme’yi derhal feshedebilir. Bu durumda Müşteri, doğmuş tüm ücret ve alacakları ödemek zorundadır.

13.2. Müşteri Tarafından Fesih: Danışmanlık paketlerinin iptal ve cayma hakkı bulunmadığından, Müşteri tek taraflı fesih talebinde bulunsa dahi ücret iadesi yapılmaz. Stripe Connect için de benzer şekilde Sözleşme feshi, henüz tahakkuk etmiş ücretlerin Müşteri tarafından ödenmesini engellemez.

13.3. Fesih halinde, tarafların doğmuş hak ve alacakları saklıdır.

14. DEĞİŞİKLİKLER

14.1. Şirket, işbu Sözleşme’de her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, güncellenmiş metnin çevrimiçi olarak yayımlanması veya Müşteri’ye bildirim gönderilmesi ile derhal yürürlüğe girer.

14.2. Müşteri, yapılan değişiklikleri kabul etmezse, Stripe Connect kullanımını sonlandırabilir veya yeni danışmanlık paketi satın almayabilir. Ancak sözleşme feshi, mevcut hizmetlerden kaynaklanan ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

15. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

15.1. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Şirket ABD menşeli olsa dahi, Türkiye’deki kullanıcılar açısından ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku dikkate alınır.

15.2. Sözleşme’den doğan her türlü uyuşmazlığın çözümünde, taraflar öncelikle müzakere yoluna gider. Müzakereden sonuç alınamaması hâlinde, [Şirket’in Türkiye’de yetkilendirdiği ofisin bulunduğu yerin] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip Müşteri açısından 6502 sayılı TKHK hükümleri saklıdır.

16. YÜRÜRLÜK VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

16.1. Bu Sözleşme, Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylanması veya hizmetin fiilen kullanılmaya başlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

16.2.Şirket İletişim Bilgileri:

• Ticaret Unvanı: Yellow Cart Family Store LLC
• Merkez Adresi (ABD): 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801
• Telefon: +1(307) 429-4018 // +905314003939
• E-Posta: info@ycfdigital.com, info@yellowcartfamilystore.com

16.2. Müşteri, Sözleşme hükümlerini okuyup anladığını, belirtilen tüm koşulları kabul ettiğini ve bu koşullara uygun davranacağını beyan eder.

Son Güncelleme Tarihi:20/02/2025